Algemene voorwaarden van Zorgzaam Present, Lichtboei 96, 9732 JD Groningen
Artikel 1 Definities
Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, worden de onderstaande termen in de navolgende
betekenis gebruikt:
Opdrachtgever: degene die de opdracht voor de werkzaamheden aan Zorgzaam Present heeft
gegeven.
Zorgzaam Present: opdrachtnemer die deze algemene voorwaarden gebruikt.
BCMB: de beroepsvereniging voor Clientondersteuners.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en
overeenkomsten tussen Zorgzaam Present en opdrachtgever. Afwijken van deze voorwaarden is
alleen mogelijk als dit door beide partijen schriftelijk overeengekomen is.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als Zorgzaam Present andere personen of
organisaties inschakelt voor het werk.
Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen hiermee
schriftelijk akkoord gaan.
Als een bepaling niet geldig (nietig) blijkt te zijn of door de rechter vernietigd wordt,
blijven de overige bepalingen wel van toepassing. Beide partijen overleggen dan wat de
inhoud van de nieuwe bepaling wordt.
Indien Zorgzaam Present niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt,
betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Zorgzaam
Present in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving
van de bepalingen van deze voorwaarde te verlangen.
Artikel 3 Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend behalve als er een geldigheidsduur in
staat.
Bij offertes en aanbiedingen met een geldigheidsduur is Zorgzaam Present gebonden als de
opdrachtgever de offerte binnen de termijn aanvaardt. Bij vrijblijvende offertes en
aanbiedingen is Zorgzaam Present pas gebonden als opdrachtgever aanvaardt en Zorgzaam
Present dit daarna schriftelijk bevestigt.
Het aantal uren dat in de offerte genoemd staat, is een schatting van de benodigde tijd.
In de factuur worden de werkelijk bestede uren in rekening gebracht.
Zorgzaam Present is niet aan de offerte of aanbieding gebonden indien opdrachtgever
redelijkerwijs kan begrijpen dat Zorgzaam Present een kennelijke vergissing of verschrijving
heeft gemaakt.
Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW. Voor particuliere opdrachtgevers worden prijzen
inclusief BTW genoemd en/of zijn vrijgesteld van BTW.
Offertes en aanbiedingen gelden niet voor toekomstige opdrachten behalve als partijen dit
schriftelijk overeenkomen.
Artikel 4 Opdracht en uitvoering
De samenwerking tussen Zorgzaam Present en opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht
zoals genoemd in art. 7:400 BW. Zorgzaam Present heeft een inspanningsverplichting.
Zorgzaam Present en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan
te gaan.
De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd als partijen dit schriftelijk overeenkomen of
uit de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd duurt. In alle overige gevallen geldt
de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
Zorgzaam Present zal de opdracht uitvoeren volgens de maatstaven en handelswijzen zoals
die binnen de beroepsgroep van cliëntondersteuners gebruikelijk zijn.
Zorgzaam Present mag werkzaamheden door andere personen of organisaties laten uitvoeren.
Als Zorgzaam Present werk uitvoert op een locatie die door opdrachtgever is aangewezen,
zorgt opdrachtgever kosteloos voor de gewenste voorzieningen en geschikte werkplek.
Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd mag Zorgzaam Present het werk voor een
volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van eerdere fases heeft
goedgekeurd en betaald.
Opdrachtgever geeft alle benodigde gegevens op tijd aan Zorgzaam Present. Als de gegevens
te laat worden gegeven heeft Zorgzaam Present het recht de uitvoering van de overeenkomst op
te schorten. Eventuele kosten van deze vertraging worden in rekening gebracht.
De uitvoeringstermijn begint als opdrachtgever alle benodigde gegevens aan Zorgzaam
Present heeft gegeven.
Zorgzaam Present is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is omdat opdrachtgever
onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd en Zorgzaam Present van deze gegevens is
uitgegaan.
Uitvoeringstermijnen en leveringstijden zijn nooit definitieve (fatale) termijnen.
Zorgzaam Present overlegt met opdrachtgever wat het vervolg zal zijn als termijnen uitlopen.
Artikel 5 Wijziging overeenkomst
Wijzigen of uitbreiden van de opdracht is alleen mogelijk in overleg met beide partijen.
Wijziging of uitbreiding wordt door beide partijen schriftelijk bevestigd.
Zorgzaam Present zal opdrachtgever informeren over de gevolgen van de wijziging zoals
uitvoeringstermijn en prijs.
Artikel 6 Opschorting, ontbinding en opzegging
Zorgzaam Present mag haar verplichtingen opschorten als:
opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt;
Zorgzaam Present na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden te weten komt
waardoor bij Zorgzaam Present twijfel ontstaat of opdrachtgever zijn verplichtingen na
zal komen;
opdrachtgever zekerheid moet geven dat hij aan zijn verplichtingen zal voldoen maar dit
niet doet;
er vertraging of omstandigheden bij opdrachtgever plaats vinden waardoor Zorgzaam
Present de overeenkomst in redelijkheid niet meer volgens afspraak kan uitvoeren;
nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden.
Als Zorgzaam Present haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar rechten uit de wet en de
overeenkomst.
Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de vorderingen van Zorgzaam Present direct
opeisbaar.
Zorgzaam Present is niet aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door opschorting,
ontbinding of opzegging.
Als de ontbinding aan opdrachtgever kan worden toegerekend, heeft Zorgzaam Present recht op
vergoeding van directe en indirecte schade en kosten.
Zorgzaam Present mag de overeenkomst direct ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen
niet nakomt en dit de ontbinding rechtvaardigt.
Als de overeenkomst door Zorgzaam Present wordt opgezegd, zorgt Zorgzaam Present er voor dat
resterende werkzaamheden aan andere personen of organisaties worden overgedragen. Dit
gebeurt in overleg met de opdrachtgever. Kosten van de overdracht worden in rekening
gebracht. Als de overeenkomst door opdrachtgever wordt opgezegd, heeft Zorgzaam Present geen
verplichting tot overdracht.
Zorgzaam Present mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren als:
opdrachtgever in staat van liquidatie is verklaard;
opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd;
opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of faillissement is aangevraagd;
er beslaglegging plaatsvindt bij opdrachtgever en dit langer duurt dan 3 maanden,
er sprake is van schuldsanering bij opdrachtgever;
opdrachtgever niet vrij over zijn vermogen kan beschikken.
De vorderingen van Zorgzaam Present zijn in deze gevallen direct opeisbaar.
Als opdrachtgever de opdracht (gedeeltelijk) annuleert, worden alle gemaakte kosten en
gereserveerde arbeidstijd in rekening gebracht.
Artikel 7 Overmacht
Zorgzaam Present hoeft haar verplichtingen niet na te komen als sprake is van overmacht.
Van overmacht is sprake als Zorgzaam Present gehinderd wordt door voorziene of
onvoorziene oorzaken die buiten haar invloedsfeer liggen en die niet aan haar kunnen worden
toegerekend maar waardoor Zorgzaam Present niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Dit omvat ook werkstakingen bij Zorgzaam Present en derden.
Zorgzaam Present kan haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als dit
langer is dan 2 maanden mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder de
andere partij schadevergoeding te betalen.
Als een deel van het werk al is verricht of nog verricht kan worden en dit deel heeft
zelfstandige waarde dan is opdrachtgever verplicht dit deel van het werk te betalen.
Zorgzaam Present stuurt een deelfactuur toe.
Artikel 8 Betaling en Incasso
Opdrachtgever dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
Zorgzaam Present geeft aan op welke bankrekening de betaling moet plaatsvinden.
Zorgzaam Present kan facturen sturen voor een deel van de opdracht.
Als opdrachtgever te laat betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een
ingebrekestelling nodig is. Opdrachtgever moet dan een rente van 1% per maand betalen. Als
de wettelijke rente hoger is, dient de wettelijke rente betaalt te worden. Bij zakelijke
opdrachtgevers wordt de wettelijke handelsrente in rekening gebracht. De rente wordt
berekend vanaf het moment van verzuim tot het moment dat het bedrag betaald is.
Zorgzaam Present mag bepalen welke kosten met de betaling voldaan worden. Met de betaling
worden eerst gemaakte kosten voldaan, dan renten en als laatste de hoofdsom met rente.
Als opdrachtgever de volgorde van betaling verandert, mag Zorgzaam Present de betaling
weigeren. Als opdrachtgever alleen de hoofdsom betaalt maar niet de rente en incassokosten,
dan mag Zorgzaam Present de betaling ook weigeren.
Als opdrachtgever bezwaar heeft tegen de hoogte van de factuur moet hij dit binnen 14
dagen laten weten aan Zorgzaam Present.
Opdrachtgever overlegt met Zorgzaam Present of hij de factuur bij bezwaar geheel of
gedeeltelijk zal betalen. Zorgzaam Present zal de afgesproken betalingsregeling schriftelijk
bevestigen.
Als opdrachtgever te laat betaalt, dan is hij verplicht om naast het factuurbedrag ook de
buitengerechtelijke incassokosten te betalen. De factuur dient als voldoende bewijs. Voor
particuliere opdrachtgevers geldt dat zij eerst een aanmaning toegestuurd krijgen. In de
aanmaning worden de incassokosten vermeld en de gevolgen als er niet betaald wordt.
Opdrachtgever is 14 dagen na het sturen van de aanmaning in verzuim. De incassokosten worden
berekend naar tarieven zoals die in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk zijn.
Zakelijke opdrachtgevers krijgen geen aanmaning toegestuurd. Zij zijn in verzuim zodra de
betalingstermijn verstreken is. Bij hen worden alle werkelijk gemaakte incassokosten in
rekening gebracht, ook als deze op redelijke gronden hoger zijn dan gebruikelijk. Eventuele
gerechtelijke kosten en executiekosten worden zowel bij particuliere als zakelijke
opdrachtgevers in rekening gebracht. Opdrachtgever moet over de (incasso)kosten wettelijke
rente betalen.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
Zorgzaam Present is alleen aansprakelijk voor directe schade. Zorgzaam Present is niet
aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen
en schade door bedrijfsstagnatie
Onder directe schade wordt verstaan:
kosten voor de vaststelling van oorzaak en omvang van de schade;
redelijke kosten die aan Zorgzaam Present toegerekend kunnen worden en die gemaakt
worden om de gebrekkige prestatie van Zorgzaam Present te herstellen volgens de
overeenkomst;
redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, waarbij opdrachtgever moet
bewijzen dat deze kosten inderdaad de schade beperkt hebben.
Zorgzaam Present is slechts aansprakelijk voor vergoeding van de schade tot maximaal het
factuurbedrag van de opdracht, of het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.
De aansprakelijkheid van Zorgzaam Present is altijd beperkt tot het bedrag dat de
verzekering van Zorgzaam Present in dat geval betaalt.
Artikel 10 Vrijwaring
Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart
Zorgzaam Present voor alle aanspraken van derden bij de uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtgever garandeert Zorgzaam Present dat informatiedragers, elektronische bestanden
en software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 11 Intellectuele eigendom
Op teksten, afbeeldingen en andere werken die voor de uitvoering van de overeenkomst door
Zorgzaam Present zijn gemaakt kunnen rechten van intellectueel eigendom rusten.
Zorgzaam Present behoudt het eigendomsrecht op werken totdat ze zijn geleverd en betaald.
Zorgzaam Present verleent bij levering van werken in de zin van de Auteurswet een
exclusieve licentie voor het eenmalige publicatierecht voor het overeengekomen gebruik. De
auteursrechten blijven bij Zorgzaam Present.
Herpublicatie, publicatie in een ander medium of elk ander gebruik dan overeengekomen is
niet toegestaan zonder de schriftelijke toestemming van Zorgzaam Present. Zorgzaam Present
kan voor de toestemming een vergoeding vragen. Gebruik door derden is niet toegestaan.
Bij publicatie is naamsvermelding van Zorgzaam Present verplicht. Zorgzaam Present kan
bepalen dat haar naam niet wordt vermeld. Zorgzaam Present kan schadevergoeding vorderen als
haar naam niet vermeld wordt.
Opdrachtgever moet goedkeuring vragen aan Zorgzaam Present om geleverde werken ingrijpend
te wijzigen. Zorgzaam Present kan toestemming weigeren en het gebruik van het werk
verbieden.
Als de opdrachtgever een overheidsinstantie is die het auteursrechtelijk beschermd werk
openbaar maakt, moet de opdrachtgever een auteursrechtelijk voorbehoud maken zoals bedoeld
is in art. 15b van de Auteurswet. De publicatie vindt plaats door en uit naam van de
overheid.
Artikel 12 Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij uit deze overeenkomst of andere
bron van elkaar gekregen hebben geheim tenzij zij door een rechterlijke uitspraak of op
grond van de wet verplicht zijn om deze informatie te geven.
Zorgzaam Present is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever hierdoor lijdt.
Artikel 13 Klachten en geschillen
Op elke overeenkomst en deze voorwaarden tussen Zorgzaam Present en opdrachtgever is het
Nederlands recht van toepassing.
Klachten en geschillen tussen partijen worden eerst schriftelijk aan elkaar kenbaar
gemaakt. Partijen proberen tot een schikking te komen.
Komen partijen niet tot een oplossing, dan zullen partijen het geschil aan de
klachtencommissie van BCMB voorleggen.
Als de klachtencommissie geen oplossing biedt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan
de bevoegde rechter in het arrondissement van Zorgzaam Present.